Kantooropleidingen
De belangrijkste voordelen van een kantooropleiding:
Theoretisch kader, tips en tricks, op maat van het notariaat
Opleiding in de eigen, vertrouwde ‘bubbel’
Toegepast op de eigen kantoorsituatie
Eindresultaat is altijd een actieplan voor het kantoor
Onderdeel van ‘veranderingsmanagement’ en bewustwording van medewerkers
Verhoging van de betrokkenheid en medeverantwoordelijkheid van de medewerkers
De perfecte teambuilding
De kantooropleidingen kunnen een halve dag of een volledige dag innemen. Ze kunnen in het kantoor georganiseerd worden of op een externe locatie.
Ons aanbod
Cliëntentevredenheid
Via NotaPulse hebben we meer dan 360.000 cliënten bevraagd en ontvingen we meer dan 160.000 commentaren van cliënten. We weten dus exact wat cliënten willen. In deze workshop brengen we het perspectief van de cliënt en zoeken we samen met de medewerkers hoe we cliënten nog meer aan het kantoor kunnen binden.
Beter en efficiënter samenwerken (Insights)
Insights Discovery® (vaak beter bekend als de ‘4-kleuren methode’) is wereldwijd een van de meest gebruikte instrumenten voor het verbeteren van team communicatie en team cohesie. Dankzij een toegankelijke kleurencode krijgen de notaris en de medewerkers een eenvoudige en aanstekelijke methodologie aangereikt om beter te communiceren, zowel intern als met cliënten: voor iedereen vlot te begrijpen, onmiddellijk te gebruiken en onmogelijk te vergeten.
Teamcharter
‘Cultuur eet strategie voor ontbijt’, stelde Peter Drucker. Een kantoor met sterke waarden heeft geen regels nodig. Medewerkers voelen aan wat van ze verwacht wordt. In deze workshop gaan we op zoek naar de specifieke cultuur en waarden van het kantoor en zetten het om in een Teamcharter dat als basis dient voor de samenwerking in het kantoor.
Cliëntgericht schrijven
Een fris notariaat zorgt ervoor dat cliënten vlot en in mensentaal kunnen communiceren met het kantoor en dat ze ook goed begrijpen wat ze tekenen. Klare taal is efficiënt (minder misverstanden, minder heen en weer communicatie) en doorslaggevend op vlak van cliëntentevredenheid. In deze workshop leren notaris en medewerkers hoe ze eenvoudig maar toch juridisch correct kunnen communiceren. We werken intensief op de modellen en voorbeelden van het kantoor en tonen aan hoe het kantoor haar schriftelijke communicatie kan verbeteren en zelfs reduceren.
Van weerstand naar medewerking
Iedereen staat onder toenemende druk. Onder druk gaan mensen ‘in weerstand’ en worden ze defensief en minder flexibel. Weerspannige contacten omzetten in constructieve werkrelaties, dat is waar het in deze workshop om gaat. Na deze workshop hebben u en uw medewerkers inzicht in de mechanismen van weerstand, weet u hoe weerstand te voorkomen en heeft u handvaten om weerstand om te buigen in medewerking.